市民周先生向“新民帮侬忙”求援探花 小宝，家中清水器倏得爆裂，“巨流漫灌”之下，精装房地板被淹，产品被泡，屋内一派散乱。

关系词，在条目维修时，却碰到多样“踢皮球”：开发商和物业以“房屋过保”为由不予管待，找到清水器厂家，又被推给保障公司，仍是多样拖延不处理。

王人要两个月了还莫得成果，咱们是无比恐忧，总计东谈主王人要崩溃了！

清水器爆裂

精装房水漫金山

周先生家住上海闵行区金丰路777弄马德里洋房小区7楼。他向新民晚报记者答复，10月9日清晨6时，我方刚刚从睡梦中醒来，倏得发现卧室的地板上全是水。一下子惊醒后飞快下床查验，他发现不仅主卧，连次卧、书斋、客厅等总计室内区域王人是一派汪洋。

大地水深杰出5厘米，果然能消亡脚面，地板、产品也王人泡在水中。

看到如斯气候，周先生以为是水管爆裂，飞快开动排查，成果最终在厨房中找到了漏水起源。

历程仔细排查，正本是安装在厨房橱柜内的清水器发生了爆裂，发当前还在漏水，也不知谈漏了多久。

清水器爆裂

地板泡水延长

周先生讲，马德里洋房是2021年底委用的精装修小区，自家是在2022年底入住的，总计清水系统由开发商长入装置。事件发生后，他们先找到了开发商和物业，条目对受损房屋进行开导，成果却被见告，房屋已历程了2年的质保期，不归开发商和物业精采。

在开发商和物业把事情推了个干干净净后探花 小宝，周先生几经崎岖才找到了清水器的坐褥厂家。

清水器爆裂导致漏水，这是产品性量问题，应该由厂家精采。

周先生告诉记者，家中安装的清水器品牌叫爱惠浦，厂家是滨特尔水处理有限公司。周先生和厂家疏通明，对方说他们为产品购买了中国东谈主寿财产保障，发闯事故后不错找保障公司精采理赔，将后续处理推给了中国东谈主寿财产保障公司。

家中安装的清水器

上门评估后

理赔一再拖延

历程漫长的交涉后，在10月20日上昼，终于有第三方评估公司上门，对周先生家中的受损情况进行现场查勘和评估，并给出了查勘答复。在这份答复中，记者看到对周先生家中的失掉情况描摹如下：主卧地板28㎡浸水延长、北次卧地板13㎡浸水延长、书斋地板12㎡浸水延长，以及客厅大理石地板45㎡浸水返碱。

评估观念书

之后，周先生按照评估公司的条目，提交了关系相片和视频，以及多样发挥材料，向保障公司建议理赔苦求。原以为材料提交后，后续理赔立时就能跟进，没思到照旧莫得进一步弘扬。眼看迟迟莫得动静，周先生又给清水器公司拨打电话，算计理赔决议何时出台，但清水器公司一直推给保障公司，称后续理赔由保障公司进行对接。

我一莫得保单，二莫得保障公司电话，若何去跟保障公司疏通？

周先生觉得，是清水器出了问题才导致家中漏水，是以厂家才是第一牵累东谈主，保障理赔也应该是厂家去督促，而不是让糜掷者去找保障公司。

在周先生屡次催促后，保障公司终于派东谈主与其就理赔事宜进行了协商，并给出了一份初步决议，其中主要包括对浸水的木地板进行更换、对大理石地板进行名义开导，以及对浸水产品送厂维修等。关于这份贬责决议，周先生无法接收：

太抽象了，家里的地板和产品王人是定制的，更换的话应该是并吞品牌同等规格的，产品维修也应该是原厂维修，还有维修时辰家里无法住东谈主，咱们的住宿费也应该承担。

随后，当周先生向保障公司建议我方的诉求后，对方却以需要商酌为由，之后又没了恢复。

苦盼近两月

何时智商贬责

而更让周先生发愁的是，近两个月昔日了，眼看酷寒就要到来，家里地板浸水莫得贬责，地板下积水也没东谈主处理，当今连地暖也不敢开，确切让东谈主煎熬。

左证爱惠浦清水用具户手册信息，其精采厂家为滨特尔水处理有限公司。天眼查信息线路，该公司全称为苏州滨特尔水处理有限公司，建树于2001年，权术范畴包括研发、坐褥及拼装水处理及水生态系统关系民用、商用及工业用环保及水处理设备等，该公司在上海设有分公司。赞理君拨打其公司客户处事热线，反应了周先生的碰到，客服东谈主员经查询后反馈，确乎有周先生的脱险记载，咫尺正由保障公司跟进处理。关于理赔弘扬迟缓的问题，客服暗意会将情况上报，进一步与客户作念好疏通，并督促保障公司加速进度。

在“新民帮侬忙”介入下，戒指发稿前，周先生反馈称，终于比及了中国东谈主寿财产保障的进一步音问，两边就理赔细节再次疏通，并最终完毕一致敬见，咫尺还是缔结了处理观念书，比及各方盖印后即可顺利。

虽说事情有所弘扬，但周先生对关系各方“踢皮球”的操作仍心多余悸：该条约是否能奏凯实行？家中到底何时智商启动维修？对此，记者将无间关心。

运筹帷幄 | 钱俊毅（新民晚报·帮侬忙职责室）

翰墨 | 李晓明

影相 | 受访者

裁剪 | 钱俊毅 姚储杰 施雨 周春晟